Si nous vous offrons un Service irréprochable, c'est parce qu'avant tout nous vous le devons!

Des matériels fiables et robustes ne font pas tout.

C'est pourquoi R&S Systems a choisit d'associer la e-maintenance à un entretien préventif régulier sur les systèmes d'impression que nous installons et entretenons.

Qu'est-ce que la e-maintenance?

La e-maintenance permet de connaître en temps réél l'état de votre système d'impression sans avoir à solliciter l'interlocuteur dédié dans l'entreprise Cliente.

Un rapport est envoyé sur nos serveurs dès qu'une pièce (four, tambour, patins de prise papier...) atteint un niveau d'usure pouvant générer une panne.

Le technicien se déplace alors sur site avec la bonne pièce à changer.

Aussi, le niveau de toner disponible dans le système nous est transmis régulièrement déclenchant automatiquement la livraison des toners manquants pour réapprovisionner le matériel.

Presque jamais en panne...

La combinaison de tous cela nous permet de vous proposer des matériels avec un taux de disponibilité proche de 100%!

Au cas où...

En entretien curatif, nos techniciens sont là pour que si toutefois il survient une panne sur votre matériel, la période d'indisponibilité soit la plus courte possible et n'excède jamais les 4 heures ouvrées après appel.